I mitt civila uppdrag arbetar jag åt ett mycket kompetent företag inom ekonomihantering, kanske en av de branscher som påverkas mest och snabbast av AI.
Siffror, analyser och hantering av mycket information gör maskiner oändligt mycket snabbare än vad vi människor gör, och ingen kommer att vilja betala för att en person sitter och fyller i excelark manuellt när det kan göras momentant genom integrationer mellan olika system, rakt in i bokföring och banksystem. En stor del av arbetet är numera att använda de verktygen så effektivt som möjligt. Det blir faktiskt både dyrare och sämre att göra det manuellt.
Akilleshälen för företagare som använder de nya verktygen själv är inte att det går långsammare, så var det förr när man försökte spara in på externa tjänster. Det mina mycket kompetenta kollegor tillför i värde är inte att det blir snabbare och noggrannare. Det är att ställa frågan företagaren inte själv ställer. Eller rättare sagt, inte formulerar. Den finns där mellan raderna, och kollegornas skicklighet är inte bara att svara på den formulerade frågan, utan den som finns mellan raderna. Vad vill kunden egentligen? Vilket är deras egentliga behov? De vet inte alltid att det går att lösa på andra sätt, men det vet våra experter, därav vår timdebitering. För att vara klyschig, förr handlade ekonomihantering bara om att göra saker rätt, nu ligger fokus i det vi levererar på att göra rätt saker.
För att det här inte ska bli helt skamlös textreklam för min arbetsgivare så ska jag förklara relevansen i träningsvärlden. Jag har länge haft en illa dold skepticism mot PT-branschen. Den har i huvudsak grundat sig på att jag inte tycker att det behövs en person som sitter och plitar ner detaljerade kostscheman och träningsupplägg för hand. Den kunskapen finns omedelbart tillgänglig i våra datorer och telefoner. Häromdagen la jag till och med in en film där det AI jag använder fick analysera min bänkteknik. Det visar sig att den tycker samma sak som Josef, men den svarar fortare. Josef tränar landslagslyftare, och även om han alltid svarade medan jag höll på som bäst så tog det av förståeliga skäl lite tid.
De digitala verktygen kan alltså leverera snabbare och lika bra som till och med en elitcoach. Deras stora akilleshäl är att de gör som vi vill. De svarar på de frågor vi ställer, och det är inte det vi behöver från en PT. Vi behöver de som svarar på frågor vi inte vill ställa, och höra vad vi säger mellan raderna. Som törs säga att en dusch och förbättrad hygien kan vara effektivare än grova armar om det bara är ragga du ska ha dem till.
Trots min gubbgriniga skepsis så tror jag alltså att vi behöver PT:ar. Inte i stället för AI, utan som använder AI, det går snabbare och slösar mindre av mina pengar. Men de ska också tala om när jag försöker lösa fel problem.
