När jag jobbade med detaljhandelsutveckling för 20 år sedan lyssnade jag vid ett par tillfällen till en amerikansk guru i branschen som snabbt blev en favorit. Grundprincipen i hans verksamhet var att det inte går att fråga folk vad de vill, eftersom de inte vet, eller åtminstone inte erkänner det. Om man ställer frågan om vad folk föredrar för lunchställen så dyker det upp svar om kvalitet, lokalt, personligt, rutiga dukar och personlig service. Ställer du i stället en medarbetare att räkna hur många som går in var vid lunchdags så får de som uppsöker rutiga duken plats på en post-it lapp, medan de som står utanför Donken måste byta anteckningsblock ett par gånger för att få med allt.
Hans arbetssätt var väldigt manuellt, med butikskameror, medarbetare som observerade, måttband och dokumentation av beteende. Aldrig enkäter.
Idag har metodiken digitaliserats, och givet den tid vi tillbringar på våra skärmar dagligen så råder det ingen brist på rådata. Vad vi tittar på, läser, lägger tid på, scrollar förbi, allt registreras. Alla individuella invändningar om att man inte alls tittar på skärm så mycket är irrelevanta, det finns faktiska data som är mycket mer pålitliga än dina subjektiva uppfattningar om vad du gör.
För det är det de är, subjektiva. Det flöde som dyker upp på våra skärmar är anpassat till oss, grundat på vad vi faktiskt har gjort och tittat på. Ett enkelt exempel på den personliga anpassningen är alla reels och memes vi desperat försöker visa andra på telefonen. Absolut ingen tycker att det är lika roligt som den som visar det. Det är i höjd med att visa bilder på barnbarn, det roar bara den som visar.
Det finns gigantiska risker med filterbubblor, och förstärkning av negativa informationsflöden på nätet, men rätt ska vara rätt. Lättklädda damer, hatisk propaganda och märkliga ideal marknadsförs inte till sådana som inte är intresserade, det skulle motverka själva syftet. Visst träffar de fel ibland, men det finns en global ny ekonomi som bygger på att de oftast träffar rätt.
Tycker du att det dyker upp mycket bilder på det motsatta könet i ditt flöde så var åtminstone så klok att du inte beklagar dig över det offentligt, i ett försök att påstå att du tycker att det är olämpligt, tänk om barn eller känsliga skulle se detta. Det gör de inte, det är du som ser det, eftersom du har låtit scrollningen stanna till på de där bilderna mer än en gång. Oavsett att du gärna vill framstå som en moralens väktare så finns det tydliga data på att det du säger att du tycker och det du faktiskt gör inte alls stämmer överens.
Det är lite grann som att beklaga sig över att folk är nakna på en nudiststrand, det är ju därför du har gått dit.
Tycker du att det är hemskt att osunda träningsideal på sociala medier förhärligar både olagliga substanser och ätstörningar? Guess what, det dyker upp hos de som ändå har signalerat att de är lite intresserade.
Gillar du inte det du ser i spegeln så är det faktiskt inte spegelns fel.
